よくあるご質問

Q.はじめて質屋を利用するのですが、何が必要ですか？
A.初めてのお取引にはお客様ご本人の公的機関発行の身分証明書 （運転免許証・各種保険証・パスポート等）が必要になります。（※これらの身分証明書は全て有効期限内のモノに限ります。）

Q.大田質屋を利用するのに年齢制限はありますか？
A.当店の質預かり融資・お買取ともにお取引頂く時点で満20歳※以上の方のみとなっており、未成年の方はご利用になれません。（※満20歳とは、お取引時点で20歳である必要があり、今19歳で後1カ月後に20歳になる方はお取引できませんのでご注意いただき、後1カ月我慢して下さいね＾＾；）

Q.私は福岡県外に住んでいて、近くの質屋は利用しにくいので大田質屋さんでの利用を考えていますが可能ですか？
A.大変申し訳ございません。当店は田川市郡・飯塚・直方・嘉麻・宮若・鞍手・京都郡・行橋のいわゆる筑豊地区に特化しております関係上、この地区以外からのお客様のご利用は控えさせて頂いております。何卒ご了承ください。

Q.個人情報はきちんと守られますか？
A.はい。お金を貸し借りしている性質上、お客様の個人情報の管理は徹底しております。例えば、IT分野においては洞爺湖サミットで公式採用された最先端のセキュリティを導入し、また社長以下、従業員全員にもお客様の個人情報に関する教育を徹底しております。

Q.インターネットショップでブランドバッグを買ったのですが、本物かどうか鑑定してもらいたいのですが・・・
Q.申し訳ございません。当店では品物の本物か偽物かといった「鑑定」は致しておりません。あくまでも、当店として、その品物にどれくらいの価値があるかという「査定」のみとさせて頂いております。

Q.以前、大田質屋さんににブランドのバッグを買取に出したら「こちらの商品は当店ではお値段が付きません」と言われました。 これって、偽物ってことですか？
Q. これはQ5と同じ理由によります。つまり、「当店では値段が付きません」とお伝えしているだけでして、他店様ではその限りではない可能性もございます。
したがいまして、その商品が本物なのか偽物なのかの判断は差し控えさせていただいております。

Q.電話でのおおよそのお見積りをしてほしいのですが可能でしょうか？
A.可能のモノと難しいものがあります。
　◆ネックレスなどの金・プラチナのみで出来たモノ・・・何金であるか、重さが何グラム有るかが分かれば可能です。
　◆ダイヤや色石つきの宝石・・・実物を見てからの査定になります。
　◆ブランドバッグ・ジュエリー・時計・・・ブランド・型式・名前・ライン名・付属品・程度が
　　わかれば有る程度可能です。
　◆家電製品・大工道具など・・・メーカー・型式・程度がわかれば可能です。
　◆衣類着物・・・ 実物を見てからの査定になります。

いずれの品物もあくまでも見積りであって「買い取り保証価格」ではありません。
【電話見積価格が買い取り保証価格出ない理由】

今までに頂きましたユニークですが重要なご質問

Q1.お宅は泥棒からでも品物を買い取るのですか？
A1お客様のお持ちになった品物が盗品であると確たる証拠が掴めた場合はお取引は致しておりません。しかしながら、今までの経験上、誰一人として泥棒の方が「私はたった今、誰それさんの家からこの品物を盗んできました。これを買い取ってくれますか？」といったことはありません。結果として、その品物が盗品であるとわかった場合は、法律に従って警察への提出などに積極的に協力しております。蛇足ながら、2011.1月、地元の警察署より長年の警察への協力により感謝状を受けております。

Q2.家に泥棒が入って、大切な指輪などが取られました。多分、質屋に売られたと思ったので、もしそれらしきモノが来たら連絡してほしいのですが・・・
Q1.大変申し訳ございませんが、質屋という業種の性質や個人情報の観点から、一般の方からのこうしたお問い合わせには一切お答えをしておりません。
まずは、お近くの警察に被害届をお出しになることをお勧め致します。

Q3.どこのお店に持っていっても同じ査定額ですよねぇ？
A3 当店の査定額をお聞きになった上でこの質問をされる方がしばしばいらっしゃいますが、このご質問に関してのお応えは正直に言って
「他店様の査定額までは当店ではわかりかねます」となります。
当店のお客様より実際にお聞きしたのですが、他店様の中には同様な質問をしてところ「当店がダントツに査定額が高いです」と
おっしゃるお店様もいらっしゃるようです。確かに、お店のスタンスとして結果的に当店にお売り頂いたお客様が満足頂けるような高値を付けるように日々努力は
致しておりますが、それでも当店においては「当店が一番だ」という考えは一切ございません。最終的にはお店とお客様との納得のいく中でのお取引を
させて頂くことが大事であると考えております。この意味で「一番高い価格で売りたい」とお考えのお客様は当店ではご満足頂くことができないかもしれません。